Nysse-liikenteen suosio ja asiakastyytyväisyys ennätyskorkealla

Vuosi 2025 oli Nysse-liikenteelle menestyksekäs: matkustajamäärät kasvoivat ja asiakastyytyväisyys pysyi korkealla tasolla.

Nysse-liikenteessä tehtiin vuonna 2025 yhteensä 55,8 miljoonaa matkaa, mikä on 3,9 % enemmän kuin edellisvuonna (53,7 miljoonaa matkaa). Raitiotieliikenteen suosio kasvoi erityisen voimakkaasti: ratikkamatkoja tehtiin 20,5 miljoonaa, mikä vastaa 37 % kaikista Nysse-matkoista (16,6 miljoonaa ja 30,9 % vuonna 2024).

Eniten matkustajia keräsivät ratikkalinjat 1 (10,8 miljoonaa matkaa) ja 3 (9,7 miljoonaa matkaa). Bussilinjoista suosituimmat olivat linja 8 (3,9 miljoonaa matkaa) sekä linjat 7 ja 4 (kumpikin 2,8 miljoonaa matkaa).

"Suosituimmat bussilinjat 8, 7 ja 4 ovat tulevaa superbussiliikennettä, jossa laatutaso ja asiakaskokemus nostetaan mahdollisimman lähelle ratikkaliikenteen tasoa", joukkoliikennejohtaja Mika Periviita kertoo.

Lisätietoja matkustajamääristä löytyy osoitteesta nysse.fi/tilastot, jossa tiedot päivittyvät kuukausittain.

Asiakastyytyväisyys pysyi korkealla

Nysse seuraa säännöllisesti asiakkaidensa tyytyväisyyttä. Vuonna 2025 yleisarvosana bussiliikenteessä oli 4,2/5 (4,2 vuonna 2024), ratikkaliikenteessä 4,4/5 (4,5) ja liityntäbussiliikenteessä 4,3/5 (4,2). Bussimatkustajat antoivat parhaimman arvosanan maksamisen helppoudesta (4,8/5), kun taas ratikkaliikenteessä kuljettajien toiminta sai korkeimman arvosanan (4,8).

Heikoimmat arviot bussiliikenteessä liittyivät bussien ja liityntäbussien siisteyteen (4,2), mutta tulos on parantunut edellisvuodesta (4,0). Ratikkaliikenteessä matalin arvosana annettiin istumapaikkojen riittävyydelle (4,0).

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa seurataan myös asiakkaiden suositteluhalukkuutta (NPS, Net Promoter Score). NPS-tulosta pidetään erinomaisena, kun se on 40 tai suurempi. Vuonna 2025 suositelluimmat linjat olivat ratikkalinjat 1 (NPS 71) ja 3 (NPS 70) sekä bussilinjat 35 ja 55 (NPS 61).

Asiakastyytyväisyystutkimus toteutetaan kuukausittain, ja vastaukset kerätään ratikoihin ja busseihin jalkautuen. Vuonna 2025 tutkimukseen osallistui lähes 25 000 vastaajaa eri kellonaikoina ja vaihtelevissa kuormitustilanteissa. Kumppanina asiakaskokemustiedon keräämisessä toimii Roidu Oy.

Lisätiedot:

Joukkoliikennejohtaja Mika Periviita, p. 050 326 7007
mika.periviita@tampere.fi

Lähde: Tampereen seudun joukkoliikenne - Nysse

Tietoa julkaisijasta
Tampereen seudun joukkoliikenne Nysse vastaa joukkoliikennepalvelun järjestämisestä Tampereen lisäksi Kangasalla, Lempäälässä, Nokialla, Orivedellä, Pirkkalassa, Vesilahdessa ja Ylöjärvellä. Nysse tarjoaa paikallisia liikkumisen ratkaisuja, olitpa sitten liikkeellä bussilla, junalla tai ratikalla. Tampereen seutu kasvaa vauhdilla ja joukkoliikenteellä on keskeinen rooli liikenteen sujuvuudessa ja päästöjen vähentämisessä. nysse.fi

Sinua voisi myös kiinnostaa