Käytetyn auton kauppaketju tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden

Ajoneuvon hankinta on iso päätös, johon voi liittyä epävarmuustekijöitä. J. Rinta-Jouppi haluaa tehdä kaupankäynnistä mahdollisimman turvallista ja reilua. Siksi yritys laajentaa 14 päivän palautusoikeuden koskemaan kaikkia yksityishenkilöiden tekemiä käytettyjen ajoneuvojen kauppoja, riippumatta siitä, onko kauppa tehty liikkeessä tai etänä.

Suomalainen perheyritys J. Rinta-Jouppi haluaa varmistaa, että asiakkaalle on aina selkeä turva ison hankinnan äärellä. Palautusoikeuden laajentaminen tuo mielenrauhaa autokauppaan ja antaa varmuutta päätöksentekoon.

Palautusoikeus on ollut osa J. Rinta-Joupin etäkaupan toimintatapaa jo aikaisemmin. Nyt yritys vie käytäntöä pidemmälle kuin laki velvoittaa ja tarjoaa saman turvan myös liikkeissä tehtyihin kauppoihin. Näin kahden viikon palautusoikeus koskee jokaista käytetyn ajoneuvon ostajaa, kaupantekotavasta riippumatta.

"On helpompi tehdä iso päätös, kun tietää, että vaihtoehto on olemassa."

– Halusimme tuoda saman edun kaikille, kaikkiin kaupantekotilanteisiin. Nyt jokainen kuluttaja-asiakkaamme voi ostaa käytetyn auton, moottoripyörän, pakettiauton tai matkailuajoneuvon rauhassa, tietäen, että hänellä on oikeus palauttaa se kahden viikon sisällä, jos tarve tulee, kertoo J. Rinta-Joupin myyntijohtaja Markku Ala-Hakuni.

Tyypillisiä palautustilanteita voivat olla esimerkiksi ajoneuvon sopimattomuus käyttötarkoitukseen, odotuksista poikkeava ajotuntuma tai elämäntilanteen yllättävä muutos. Pääsääntöisesti palautuksia tulee kuitenkin vain harvoin, mikä kertoo asiakkaiden tyytyväisyydestä.

– Palautusoikeus antaa asiakkaille rohkeutta ja luottamusta kaupantekoon ja toimii turvaverkkona. On helpompi tehdä iso päätös, kun tietää, että vaihtoehto on olemassa. Haluamme rakentaa luottamusta ja välttää tilanteet, joissa asiakas kokisi jäävänsä yksin ison hankinnan kanssa, Ala-Hakuni jatkaa.

Lähde: Autotoday | Clas von Bell